Публичная оферта

(правила продажи товаров в Интернет-магазине литературы Ал-Анона)

1. Общие положения

 1.1. Настоящая оферта (далее – «Правила») регулирует отношения между Продавцом и Покупателем по продаже Продавцом Покупателю Товара через книжный Интернет-магазин литературы Ал-Анона (дистанционный способ продажи) (далее – «Интернет-магазин»), определяет порядок оформления заказов, продажи, оплаты, возврата Товара.

1.2. Данные о Продавце: Фонд «Фонд обслуживания семейных групп Ал-Анон» (сокращенное наименование – Фонд «ФОСГАЛ»), ОГРН 1027743004882, ИНН 7743061920, КПП 772501001, адрес местонахождения: 115162, г. Москва, ул Шухова, дом 6, корпус 2, подвал, помещ.1.

1.3. Продавец осуществляет размещение на Сайте Интернет-магазина информацию о предлагаемых к продаже Товарах, иную информацию, связанную с деятельностью книжного Интернет-магазина литературы Ал-Анона.

1.4. Настоящие Правила являются, в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, официальным, публичным и безотзывным предложением (публичной офертой) Фонда «ФОСГАЛ» Покупателям заключить договор купли-продажи Товара. Настоящее предложение о заключении договора купли-продажи Товара действует до момента публикации Продавцом на Сайте сообщения об отмене настоящих Правил или иного сообщения об отзыве настоящей публичной оферты.

1.5. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящих Правил (публичной оферты) является оформление Покупателем Заказа Товара в порядке, установленном на Сайте. Акцепт оферты означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящих Правил без каких-либо дополнительных условий, изъятий, оговорок. Договор купли-продажи Товара считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю документа, подтверждающего оплату Товара или с момента получения Товара.

2. Используемые термины

2.1. Покупатель – физическое лицо, осуществляющее размещение Заказа на Сайте или приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд.

2.2. Сайт – интернет-сайт, на котором размещается книжный Интернет-магазин литературы Ал-Анона. Адрес Сайта: shop.al-anon.org.ru Фонд «Фонд обслуживания семейных групп Ал-Анон» (сокращенное наименование – Фонд «ФОСГАЛ»), ОГРН 1027743004882, 115162, г. Москва, ул Шухова, дом 6 корпус 2, подвал, помещение 1 (далее – «Сайт»).

2.3. Товар – товары, предлагаемые Продавцом для приобретения Покупателем через книжный Интернет-магазин литературы Ал-Анона.

2.4. Заказ – должным образом оформленная заявка Покупателя на приобретение и доставку Товара по указанному им адресу, размещенная в соответствующем разделе Сайта.

3. Заказ Товара

3.1. Информация об основных потребительских свойствах Товара, его назначении, месте изготовления, способе использования, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, если они установлены изготовителем, указывается на Сайте.

3.2. Оформление Заказа осуществляется Покупателем на Сайте.

3.3. Для приобретения Товара в интернет-магазине Покупатель соглашается предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым при регистрации и оформлении Заказа, и необходимую для выполнения Продавцом обязательств в отношении приобретаемого Покупателем Товара.
В том числе, в целях надлежащего оформления Заказа Покупатель обязуется при оформлении Заказа указывать подлинные фамилию, имя и отчество. Указание Покупателем при оформлении Заказа псевдонима, прозвища и иных аналогичных наименований вместо подлинных фамилии, имени и отчества, не допускается. Покупатель несет ответственность за достоверность сообщенных Продавцу сведений при регистрации и оформлении Заказа.

3.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации и несет ответственность за их утрату.

3.5. Заказ Товара через Сайт может осуществляться круглосуточно.

3.6. Для повторного оформления Заказа Товара на Сайте зарегистрированному Покупателю необходимо авторизоваться в интернет-магазине путём ввода логина и пароля, указанных при регистрации.

3.7. Выбранный Товар необходимо положить в раздел «Корзина» и следовать пошаговым инструкциям, указанным в соответствующем разделе интернет-магазина.

3.8. После оформления Заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения и согласования способа и сроков доставки Товара, а также для подтверждения состава Заказа.

3.9. Срок передачи Товара Покупателю рассчитывается, исходя из следующего: согласованный с Покупателем Заказ при наличии его на складе Продавца в течение 7 (семи) дней с момента согласования Заказа передается в службу доставки, срок доставки рассчитывается в зависимости от способа и региона доставки (Раздел 4 Правил). Информация о готовности Товара для его передачи Покупателю указывается в личном кабинете Покупателя на Сайте, а также по выбору Покупателя и в зависимости от службы доставки в смс-сообщении, направляемом Продавцом Покупателю по номеру мобильного телефона, указанному Покупателем при оформлении Заказа (в случае указания Покупателем номера мобильного телефона при оформлении Заказа), или в сообщении, направленном на электронную почту Покупателя.
Если после получения Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует в наличии необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону (в случае указания Покупателем номера телефона при оформлении Заказа) или по электронной почте. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.
В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупателю следует обратиться к Продавцу за дополнительной информацией по почте shop.al-anon.org.ru, либо через Обратную связь с Координатором на Сайте.

3.10. Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ.

4. Доставка

4.1. Доставка Товара осуществляется только на территории РФ. Способы доставки Товара:

  • Доставка Почтой России;
  • Доставка курьерской службой СДЭК до пункта выдачи;
  • Доставка курьерской службой СДЭК до адреса покупателя (о возможности доставки в свой город Покупатель может узнать при оформлении Заказа).

Более подробная информация о способах доставки товаров указана в разделах “Доставка” и “Оплата” на Сайте Интернет-магазина.

4.2. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из способа доставки, веса Товара и региона доставки РФ.

4.3. При доставке Товар вручается либо Покупателю, либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа.

4.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, предусмотренных в п. 3.3 настоящих Правил, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее передачу Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя. Продавец вправе отказать несовершеннолетнему в передаче Товара стоимостью более 5000 (Пяти тысяч) рублей при отсутствии согласия его законных представителей, а равно Товара, распространение которого в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2010 N 436-ФЗ “О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию” среди детей соответствующей возрастной категории запрещено.

4.5. Возможны задержки в доставке Товара ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Продавец не отвечает за действия третьих лиц, привлеченных к исполнению Заказа, в том числе перевозчиков.

4.6. Продавец информирует Покупателя о том, что Заказ, не востребованный Покупателем (или лицом, указанным в качестве получателя Заказа) в отделении Почты России, по истечении срока, установленного действующими Правилами оказания услуг почтовой связи, будет возвращён Продавцу.

4.7. Невозможность передачи Товара Покупателю (или лицу, указанному в качестве получателя Заказа) по вине Покупателя (или лица, указанного в качестве получателя Заказа), в том числе вследствие нарушения Покупателем (или лицом, указанным в качестве получателя Заказа) сроков, в течение которых Покупатель (или лицо, указанное в качестве получателя Заказа) обязан забрать Товар, будет расцениваться как отказ Покупателя от Товара. В этом случае Товар возвращается Продавцу, а Заказ считается аннулированным. В случае аннулирования в соответствии с настоящим пунктом Правил предварительно оплаченного Заказа Продавец на основании Заявления Покупателя возвращает Покупателю денежные средства, уплаченные за Товар, за минусом стоимости отправления и возвращения  Товара  Продавцу согласно тарифам курьерской службы  путём их перечисления на банковский счёт, с которого была произведена оплата Товара.

4.8. Заказ считается исполненным в момент фактической передачи Товаров, входящих в состав Заказа, Покупателю (или лицу, указанному в качестве Получателя Заказа) на основании документа на Товары, выданного Продавцом или перевозчиком, осуществляющим доставку Заказа, под подпись Покупателя (или лица, указанного в качестве Получателя Заказа). При получении Товара Покупатель (или лицо, указанное в качестве Получателя Заказа) обязан проверить его внешний вид, целостность, состав, количество и качество. После приёмки Покупателем (или лицом, указанным в качестве Получателя Заказа) Товара претензии по внешнему виду, количеству и комплектности Товара Продавцом не принимаются.

4.9. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем (или лицом, указанным в качестве Получателя Заказа) подписи в документах, подтверждающих принятие Товара.

5. Возврат Товара

5.1. Претензии к Товару принимаются по почте shop@al-anon.org.ru.

5.2. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до передачи Товара, а после передачи Товара, – в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Нарушение целостности упаковки (в том числе запаянной целлофановой плёнки) является нарушением товарного вида Товара.

Возврат Товара может быть осуществлён Покупателем по Почте России или курьерской службой доставки СДЭК.

5.3. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить Покупателю сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю возвращенного Товара.

5.4. В случае обнаружения ненадлежащего качества Товара Покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, либо замены на аналогичный Товар надлежащего качества, либо Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернуть Товар и потребовать от Продавца возврата уплаченной денежной суммы. Денежные средства в размере стоимости возвращенного оплаченного Товара возвращаются Покупателю посредством перечисления на счёт, с которого была произведена оплата Товара.

5.5. Для того, чтобы осуществить возврат Товара в случае обнаружения несоответствия фактически поставленного Товара данным, указанным в сопровождающем документе, Покупатель составляет заявление (претензию) и незамедлительно направляет его Продавцу по почте 115162, г. Москва, ул Шухова, дом 6, корпус 2, подвал, помещ.1 и по электронной почте shop@al-anon.org.ru. Продавец обязан принять возвращенный Покупателем Товар для проверки обоснованности претензии в день его доставки Продавцу перевозчиком по адресу фактического нахождения склада Продавца в г. Москве . Одновременно с Товаром Покупателем передается Акт, составленный в произвольной форме, в котором должны быть указаны время проявления, описание и обстоятельства проявления недостатка в качестве Товара, а также иные сведения, связанные с этим обстоятельством. Доставка Товара Продавцу для проверки претензий Покупателя по качеству Товара осуществляется за счет Покупателя. В случае подтверждения несоответствия фактически поставленного Товара данным, указанным в платежном документе, отправка Покупателю замененного Товара осуществляется силами и за счет Продавца, в противном случае возврат Товара осуществляется за счет Покупателя и силами Покупателя. Если подтверждается несоответствие Товара, то Продавец компенсирует Покупателю средства за доставку несоответствующего Товара Продавцу. Вопрос о сроках замены решается по согласованию сторон.

5.6. При выполнении Покупателем условий настоящих Правил и действующего законодательства РФ о порядке возврата Товара, а также при наличии оснований для возврата Товара, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством РФ, Продавец обязуется принять от Покупателя Товар и вернуть Покупателю денежные средства за Товар в течение 10 дней с момента получения от Покупателя заявления в соответствии с п.5.5  настоящего Раздела 5 Правил.

6. Защита персональной информации

6.1. Предоставляя свои персональные данные при регистрации и оформлении Заказа на Сайте Покупатель даёт своё согласие Продавцу на обработку, в т.ч. на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, передачу (предоставление, доступ, трансграничную передачу), блокирование, уничтожение всех своих персональных данных, переданных Продавцу, в том числе, указанных при регистрации и оформлении заказа на Сайте, с целью регистрации Покупателя на Сайте, оформления Покупателем Заказа в Интернет-магазине, предоставления информации о товарах/услугах и условиях их приобретения, исполнения договора купли-продажи товаров, направления рекламных сообщений (в т.ч. о проводимых акциях, мероприятиях, специальных предложениях через любые каналы коммуникации, в т.ч. по электронной почте, SMS, телефону). Обработка персональных данных может осуществляться с помощью средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации в соответствии с действующим законодательством РФ. Данное согласие дается вплоть до отзыва Покупателем своего согласия на обработку его персональных данных. Согласие может быть отозвано Покупателем в любой момент путем направления письменного заявления в свободной форме с указанием ФИО, почтового адреса, контактного телефона и подписи Покупателя по адресу: 115162, г. Москва, ул Шухова, дом 6, корпус 2, подвал, подъезд 1, помещение 1.

6.2. С момента регистрации на Сайте Покупатель самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных, которые можно скорректировать в Личном кабинете на сайте или путём обращения по электронной почте shop@al-anon.org.ru, сообщив логин, а также указанные в Личном кабинете на сайте адрес электронной почты и ФИО (если оно было указано). В отношении оформленного Заказа изменение персональных данных Покупателя, в том числе номера мобильного телефона Покупателя, не допускается.

6.3. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. При этом не считается нарушением обязательств разглашение информации в случае, когда обязанность такого раскрытия установлена требованиями действующего законодательства РФ.

7. Заключительные положения

7.1. Покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи Товара в случае, предусмотренном в настоящих Правилах, а также в случаях, установленных действующим законодательством РФ.

7.2. Продавцом в любое время, без предварительного уведомления Покупателя могут быть изменены условия настоящих Правил.
Информация об изменении условий настоящих Правил размещается Продавцом на Сайте Интернет-магазина литературы Ал-Анона.